Condiciones generales de venta
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1.Objeto
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2.Método de celebración del contrato de venta y pedido.
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3.Cancelación del Pedido
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4.Precios y disponibilidad
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5.Métodos de pago y facturación
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6. Derecho de desistimiento
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7.entrega de productos
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8.Garantía
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9.Protección de datos personales
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10.Otros términos aplicables
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11.Cláusulas abusivas
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1.Objeto
Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante "Condiciones Generales") regulan la compra remota (venta en línea) de productos y servicios promocionados en el Sitio. www.lattoneriaonline.it (el “Sitio”), gestionado por Irpinia Gronde S.r.l., con domicilio social en via Beata Francesca n. 10, 83100 Avellino, C.F., CIF 02538490646 y Registro Mercantil Avellino núm. – R.E.A AV-165248, PEC: irpiniagronde@pec.it. Los productos comercializados por Irpinia Gronde a través de su página web consisten en productos de hojalatería y chapa y accesorios relacionados (los “Productos”). Todos los Productos y Servicios puestos a disposición de los usuarios se ilustran en la página de inicio del Sitio y/o dentro de las distintas páginas web del mismo y están destinados a compras para uso interno. Los Productos y Servicios del Sitio están dirigidos tanto a usuarios Consumidores como a otros usuarios adultos que residen en Italia. A los efectos de estas Condiciones Generales, por usuario Consumidor (“Consumidor”) significa cualquier persona física que adquiere los Productos y/o Servicios en el Sitio con fines distintos a cualquier actividad comercial, industrial, artesanal o profesional. llevado a cabo, de conformidad con lo dispuesto en el art. 3 del Decreto Legislativo. 6 de septiembre de 2005 n. 206 (el “Código del Consumidor”). Los mismos productos y servicios también están reservados a empresas y profesionales, titulares de lotes. IVA. A los efectos de las presentes Condiciones Generales, el usuario que al adquirir un Producto o Servicio indique expresamente en la máscara reservada para la introducción de datos personales de pertenecen a la categoría "Empresas, instituciones, profesionales con NIF", introduciendo al mismo tiempo su NIF (en adelante "Profesional"). Cuando no se haga referencia expresa a la categoría de Consumidores, las disposiciones de estas Condiciones Generales se aplican sin distinción a todos los usuarios que adquieran Productos y/o Servicios a través del Sitio (los "Clientes y/o Compradores"). Irpinia gronde Srl podrá modificar, sin previo aviso, las Condiciones Generales. Dichos cambios entrarán en vigor a partir del día de su publicación en el Sitio. Para comprar pedidos enviados a Irpinia Gronde antes publicación de los cambios antes mencionados, se aplicarán las Condiciones Generales vigentes en el momento de la celebración del contrato de compraventa. Irpinia Gronde invita a cada usuario a leer atentamente estos documentos Condiciones Generales de Venta de productos y servicios, antes de realizar cualquier compra y, una vez concluida esta operación, imprimirlas o guardar una copia en formato digital. Al acceder al Sitio el usuario acepta sin reservas las condiciones de uso del Sitio y se compromete a respetarlas.
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2.Método de celebración del contrato de venta y pedido.
La publicación de Productos y/o Servicios en el Sitio constituye una invitación a los usuarios a realizar una propuesta de compra a Irpinia Gronde srl. Cada Pedido enviado por el Cliente integra una propuesta contractual (el “Pedido”) y está condicionado a la previa aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales. Una vez recibido el Pedido, Irpinia Gronde envía automáticamente al Cliente un correo electrónico de confirmación de recepción con los detalles del Pedido y todos los datos relativos a la compra o al tipo de productos y/o servicios solicitados y los costes relacionados, así como los datos personales y de contacto del Cliente. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación por parte de Irpinia Gronde que notificará la aceptación o el rechazo del Pedido tan pronto como sea razonablemente posible. El contrato de compraventa entre el Cliente e Irpinia Gronde se celebrará únicamente en momento en el que el Pedido del Cliente es aceptado por Irpinia Gronde (el "Contrato de Venta") El estado de cada Pedido puede ser visto por el Cliente registrado en el Sitio en la sección "Mis Pedidos" o a través de los enlaces en el correo electrónico de aceptación de Irpinia Gronde. El Cliente que compre sin haberse registrado previamente en el Sitio podrá controlar el estado del Pedido a través de los enlaces incluidos en los correos electrónicos de aceptación "Pedido enviado por Irpinia Gronde".
Después de ingresar los datos del pedido, facturación y envío, se ofrece al cliente la oportunidad de recibir una muestra del pedido realizado en el sitio de ventas en línea antes de continuar con la producción. definitivo. En este caso, el Cliente normalmente procederá a realizar el Pedido; Sin embargo, antes de realizar el pago, se le pedirá que solicite una muestra gratuita de lo que solicitó. En caso de respuesta En caso afirmativo, el Pedido realizado queda suspendido a la espera de la recepción de la muestra propiamente dicha. Tras la entrega de la muestra, el Cliente: puede aprobarla enviando un correo electrónico explícito a la dirección de la Empresa en un plazo de dos días. jornada laboral, o silencio de ajenjo durante 2 días; puedes modificarlo comunicando los cambios con respecto a la forma original dentro de los 2 días hábiles, o puedes cancelar el pedido dentro de los dos días trabajando. En este último caso, la Empresa reembolsará el importe íntegro del Pedido realizado, reteniéndose únicamente la tarifa fija de 10€ en concepto de gastos de envío.
En el caso de que el Cliente desee hacer uso del procedimiento relativo a la solicitud de una muestra gratuita, los plazos de entrega indicados en el pedido se considerarán a partir de la fecha de aprobación del campeón.
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3.Cancelación del Pedido
Irpinia Gronde se reserva el derecho de cancelar cualquier orden de compra de Productos y/o Servicios, a su criterio, independientemente de si se ha cargado o no en la tarjeta de crédito del Cliente, en el caso de que: Se hubiera producido un error material en relación con el precio o los Productos en el momento de la publicación, o en el caso de que el Producto solicitado ya no estuviera disponible, o con respecto únicamente a Clientes profesionales, si una verificación oportuna de las condiciones crediticias o de la situación financiera histórica lo justifica. Si el Pedido es cancelado una vez realizado el pago, Irpinia Gronde tomará las medidas necesarias para reembolsar al Cliente el mismo monto que el monto ya pagado (o puede comunicarse con el Cliente para recibir información para este propósito).
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4.Precios y disponibilidad
Los precios de los Productos, los posibles gastos de envío y las condiciones de pago aplicadas son los indicados en el Sitio en el momento del Pedido en línea. Los precios indicados son IVA incluido. Los precios mostrados en Los Sitios están sujetos a posibles cambios y/o modificaciones por parte de Irpinia Gronde sin obligación de notificarlo al Cliente. A los contratos de venta celebrados antes de la publicación de los cambios antes mencionados, pero aún durante la ejecución se aplicarán los precios vigentes en el momento en que Irpinia Gronde reciba el Pedido del Cliente. El proveedor garantiza la tramitación y cumplimiento de los pedidos a través del sistema electrónico utilizado. sin demora. Para ello, indicará los tiempos de espera para la tramitación en el correo electrónico de aceptación de su pedido. En caso de silencio/consentimiento del comprador, el pedido realizado se considerará confirmado.
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5.Métodos de pago y facturación
Los clientes podrán realizar pagos de compras online mediante tarjeta de crédito, con el sistema PayPal y mediante transferencia bancaria. Al completar el Pedido, el Cliente deberá indicar el método de pago elegido. Irpinia Gronde se reserva el derecho de desarrollar sus propios sistemas para permitir métodos de pago adicionales a sus futuros Clientes. Irpinia Gronde utiliza protocolos Pagos seguros para salvaguardar la privacidad del cliente. Si el Cliente decide continuar con la compra de los Productos y/o Servicios pagando el precio mediante tarjeta de crédito o PayPal, el importe total adeudado por el Contrato de Venta se cobrará al momento del envío de los bienes seleccionados. El pago a través de PayPal será redirigido al sitio web de PayPal, donde se podrán completar los procedimientos de pago. transferencia de sumas adeudadas a Irpinia Gronde. Si el Cliente decide realizar el pago mediante transferencia bancaria, dispondrá de treinta días desde la fecha de envío del Pedido para realizar el pago. pagos. Transcurridos treinta días, el Pedido se considerará cancelado por parte de Irpinia Gronde. Irpinia Gronde podrá suspender y/o cesar el suministro de bienes o servicios si el Cliente no paga las sumas debido. Las facturas se enviarán por correo electrónico en formato PDF a la dirección de correo electrónico facilitada en el Pedido.
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6.Derecho de desistimiento
El Cliente que ha comprado como Consumidor tiene derecho a rescindir el contrato de venta sin penalización alguna y sin especificar el motivo en cualquier momento dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega del producto (“Periodo de Desistimiento”). En este caso, además del precio pagado por la compra del producto, también se reembolsarán los gastos de envío incurridos para recibir dicho producto. ellos vendrán los gastos de envío estándar serán devueltos ya que Irpinia Gronde no está obligada a reembolsar costes adicionales si el Consumidor ha elegido expresamente un tipo de envío distinto al ofrecido como estándar. Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario informar a Irpinia Gronde e iniciar un procedimiento de devolución enviando un correo electrónico a la dirección pec irpiniagronde@pec.it. Si el Comprador decide ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarlo al vendedor por correo certificado. en la dirección IRPINIA GRONDE SRL vía Variante Est SS 7 bis, 83030 Manocalzati (Av), o por fax al número 0825675299 o por correo electrónico al correo electrónico: irpiniagronde@pec.it , siempre que dichas comunicaciones sean confirmadas mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo. en la dirección IRPINIA GRONDE SRL vía Variante Est SS 7 bis, 83030 Manocalzati (Av), dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes. Será auténtico entre los dejar el sello colocado por la oficina de correos en el recibo emitido. A los efectos del ejercicio del derecho de desistimiento, el envío de la comunicación podrá ser válidamente sustituido por la devolución de la mercancía. comprado, siempre y cuando bajo los mismos términos. La fecha de entrega a correos o mensajería prevalecerá entre las partes. La devolución de la mercancía deberá realizarse en cualquier caso a más tardar dentro de los 30 (treinta) días siguientes a fecha de recepción del bien en sí. En cualquier caso, para tener derecho a la devolución íntegra del precio pagado, la mercancía deberá ser devuelta intacta y, en cualquier caso, en normal estado de conservación. A efectos de la carga de la prueba relativa al ejercicio del derecho de desistimiento en los plazos indicados, redunda en interés del Consumidor hacer uso de un soporte duradero al comunicar su desistimiento a Irpinia Gronde. uno una vez verificada la integridad del Producto devuelto, Irpinia Gronde reembolsará al Consumidor la totalidad del importe pagado por los Productos y/o Servicios referidos en el contrato de compraventa objeto de desistimiento. el reembolso se realizará utilizando los datos de la tarjeta de crédito facilitados por el Consumidor en el momento de realizar el Pedido, o mediante transferencia bancaria a las coordenadas indicadas por el propio Consumidor. Tal como se esperaba del decreto legislativo 9/06/2005 n. 206 y art. 55 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no se aplica a bienes hechos a medida o claramente personalizados.
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7.entrega de productos
Los Productos y/o Servicios adquiridos serán entregados en la dirección indicada por el Cliente en el momento del Pedido online. Los pedidos y entregas no serán posibles fuera del territorio de la República Italiana. los tiempos El envío podrá variar desde el día del pedido hasta un máximo de 15 días hábiles desde la confirmación del mismo, cumpliendo con lo especificado en la confirmación del pedido. En caso de que el Proveedor no puede realizar envíos dentro de dicho plazo pero, en cualquier caso, dentro del plazo indicado en el sitio, se le notificará inmediatamente por correo electrónico. El Cliente recibirá una notificación vía correo electrónico de Irpinia Gronde aceptación del Pedido una vez que los datos de pago hayan sido verificados exitosamente. Los tiempos indicados son estimados y no están garantizados. Irpinia Gronde declina toda responsabilidad por cualquier retraso si lo hubiere. el retraso o la falta de entrega es atribuible a causas más allá del control razonable de uno, tales como, a modo de ejemplo, pero no limitado a: huelgas de terceros, terrorismo, guerra, desastres. condiciones climáticas naturales adversas (Fuerza mayor). De conformidad con el art. 54 (2) del Código del Consumidor, si el Cliente es un Consumidor, en caso de falta de entrega dentro de los treinta días a partir del día siguiente a aquel en el que el Consumidor envió el Pedido, Irpinia Gronde le informará del retraso y le reembolsará el importe ya pagado por el pago, a menos que el Consumidor solicite lo contrario. según las disposiciones legales aplicables.
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8.Garantía
El régimen de garantía de los productos vendidos por Irpinia Gronde difiere según si el comprador es un "Consumidor" o un "Profesional" según el Código del Consumidor [..], según la definición ya especificada arriba. El Cliente que, como Consumidor, adquiere un producto para fines personales se beneficia de la garantía legal de conformidad a la que está obligada Irpinia Gronde de conformidad con el art. 130 del Código del Consumidor, en su calidad del vendedor, en caso de falta de conformidad del producto con el contrato ("Garantía Legal"). Conforme a la ley, en caso de aplicabilidad de la Garantía Legal, el Consumidor tiene derecho a la restitución sin costes de conformidad de la mercancía mediante: (i) reparación o sustitución, o (ii) si esto no fuera posible, reducción del precio de compra o resolución del contrato. Irpinia Gronde como vendedor es responsable ante el Consumidor de los defectos de conformidad del producto existentes en el momento de la entrega, si aparecen dentro de los dos años siguientes a la fecha de entrega. el Sin embargo, corresponde al consumidor comunicar la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde su descubrimiento. Según lo dispuesto en la ley, salvo prueba en contrario, cualquier falta de conformidad que manifestada dentro de los seis meses siguientes a la entrega del producto se presumirá existente en el momento de la entrega, salvo que dicha presunción sea incompatible con la naturaleza de los productos o con la naturaleza de la falta de conformidad. Le recomendamos conservar el recibo de compra y el recibo de entrega del Producto, los cuales deberá adjuntar a la solicitud de reparación o sustitución en garantía. En ausencia de un recibo de entrega del Producto u otro documentación adecuada para acreditar la recepción del Producto en sí, el plazo de dos (2) años antes mencionado se computará a partir de la fecha de compra del Producto. La solicitud deberá enviarse por escrito, por correo certificado, al Proveedor, quien indicará su voluntad de tramitar la solicitud, o los motivos que le impiden hacerlo, dentro de los siete días hábiles siguientes a su recepción. En la misma comunicación, cuando el Proveedor haya aceptado la solicitud del Comprador, deberá indicar los métodos de envío o devolución de la mercancía así como el plazo. prevista para la devolución o sustitución de la mercancía defectuosa. Si la reparación y la sustitución son imposibles o excesivamente gravosas, o el Proveedor no ha realizado la reparación o la sustitución sustitución de la mercancía dentro del plazo a que se refiere el punto anterior o, finalmente, la sustitución o reparación previamente realizada haya causado molestias importantes al Comprador, éste podrá solicitar, en su elección, una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato. En este caso, el comprador deberá enviar su solicitud al Proveedor, quien indicará su voluntad de proceder con el sí mismo, o los motivos que le impidan hacerlo, dentro de los siete días hábiles siguientes a su recepción. En la misma comunicación, cuando el Proveedor haya aceptado la solicitud del Comprador, deberá indicar el reducción de precio propuesta o los métodos de devolución de los bienes defectuosos. En tales casos, será responsabilidad del Comprador indicar las formas de acreditar las sumas previamente pagadas al Proveedor.
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9.Responsabilidad por defectos, prueba de daños y daños indemnizables.
El Proveedor no se hace responsable de las consecuencias resultantes de un producto defectuoso si el defecto se debe a cumplimiento del producto, a una norma jurídica imperativa o a una disposición vinculante, o si el estado de los conocimientos científicos y técnicos, en el momento en que el productor puso el producto en circulación, no todavía permitía que el producto se considerara defectuoso. El proveedor declara, y el comprador acepta, que las piezas solicitadas de forma interactiva en línea están personalizadas y fabricadas específicamente para el propio comprador. El proveedor declara, y el comprador acepta, que puede haber un margen de error en las dimensiones de la plantilla, que puede variar hasta ±0,3cm entre dos extremos de la pieza, respecto al medidas introducidas en el momento del pedido y, eventualmente, comparadas con la muestra enviada al comprador. El proveedor declara, y el comprador acepta, que puede haber un margen de error en los ángulos del forma, variable hasta ±5° entre dos extremos de la pieza, respecto a las medidas introducidas en el momento del pedido y, eventualmente, respecto a la muestra enviada al comprador. Estas tolerancias pueden estar sujetas a cambios. variaciones si se miden a lo largo del eje de la pieza pedida. Las medidas ingresadas por el comprador se expresan en longitudes en centímetros y ángulos en grados sexagesimales. El comprador es consciente de que el color elegido en línea puede tener tonos ligeramente diferentes debido a la visualización en su monitor. No se deberá ninguna compensación por variaciones dimensionales y angulares que estén contenidas dentro de los límites anteriores. mencionadas, ni por ligeras variaciones de tonalidades de color como expresamente se destaca en el capítulo anterior. No se adeudará ninguna indemnización si el perjudicado tenía conocimiento del defecto del producto y del peligro resultante de él y, sin embargo, se expuso voluntariamente a él. En todo caso, el perjudicado deberá probar el defecto, el daño y la relación de causalidad entre el defecto y el daño. El perjudicado podrá solicitar la indemnización por daños causados por muerte o lesiones personales o por la destrucción o deterioro de algo distinto del producto defectuoso, siempre que sea de un tipo normalmente destinado al uso o consumo privado y, por tanto, utilizado principalmente por la parte perjudicada. Daños a las cosas a que se refiere el art. 123 del Código del Consumo, sin embargo, sólo será indemnizable en la medida en que exceda de la suma de trescientos ochenta y siete euros (387 euros).
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10.Limitación de responsabilidad
el proveedor no asume ninguna responsabilidad por malos servicios imputables a fuerza mayor, en el caso de que no pueda ejecutar el pedido dentro de los tiempos establecidos en el contrato. El proveedor no se hace responsable responsable frente al comprador, salvo en caso de dolo o negligencia grave, por los malos servicios o mal funcionamiento relacionados con el uso de Internet que escapan a su propio control o al de sus subproveedores. El proveedor no También será responsable de los daños, pérdidas y costos incurridos. por el comprador tras la falta de ejecución del contrato por causas que no le son imputables, teniendo el comprador únicamente derecho a la devolución íntegra del precio pagado y de posibles gastos adicionales apoyado. El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por cualquier uso fraudulento o ilícito que puedan realizar terceros de las tarjetas de crédito, cheques y otros medios de pago, al momento de pago de los productos adquiridos, si demuestra que ha adoptado todas las precauciones posibles basadas en la mejor ciencia y experiencia del momento y en base a la diligencia ordinaria. En ningún caso el Comprador podrá ser considerado responsable de retrasos o malentendidos en el pago si demuestra que ha realizado el pago dentro de los tiempos y métodos indicados por el Proveedor. Además, el proveedor no se hace responsable de eventuales daños Daños causados en el transporte en términos y efectos. delarte. 1693 cc según la cual "el porteador es responsable de la pérdida y del daño de las cosas que le son entregadas para su transporte desde el momento en que las recibe hasta el momento en que las devuelve al destinatario, si no prueba que la pérdida o el daño resultó de caso fortuito, de la naturaleza o defectos de las cosas mismas o de su embalaje o de las acciones del remitente o del destinatario".
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11.Causas de resolución del contrato
El Comprador se obliga a pagar el precio del bien adquirido en los tiempos y formas indicados en el Contrato. El Comprador se compromete, una vez finalizado el procedimiento de compra en línea , para imprimir y conservar este contrato. La información contenida en este contrato, además, ya ha sido vista y aceptada por el Comprador, quien lo reconoce, ya que este Este paso se hace obligatorio antes de la confirmación de la compra. Estas obligaciones así como el buen fin del pago que el Comprador realice con los medios expresamente indicados, así como el exacto cumplimiento del obligaciones asumidas por el Proveedor, tienen carácter esencial, de modo que por acuerdo expreso, el incumplimiento de una sola de estas obligaciones, si no está determinado por caso fortuito o fuerza mayor, dará lugar a la terminación legal del contrato de conformidad con el art. 1456 del Código Civil, sin necesidad de sentencia judicial.
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12.Protección de datos personales
del derecho a obtener:
a) la actualización, rectificación o, en su caso, integración de los datos;
b) la cancelación, transformación en forma anónima o bloqueo de los datos tratados en violación de la ley, incluidos aquellos cuya conservación no es necesaria en relación con los fines para los cuales fueron recopilados o procesados posteriormente;
c) certificación de que las operaciones a que se refieren las letras a) y b) han sido puestas en conocimiento, también en lo que respecta a su contenido, de aquellos a quienes los datos han sido comunicados o difundidos, salvo en el caso en los que dicho cumplimiento resulte imposible o implique el uso de medios manifiestamente desproporcionados con el derecho tutelado. El interesado también tiene derecho a oponerse, total o parcialmente:
i) por motivos legítimos, procesar datos personales que le conciernen, incluso si son pertinentes para el propósito de la recopilación;
ii) al tratamiento de los datos personales que le conciernen con el fin de enviar publicidad o material de venta directa o para realizar estudios de mercado o comunicación comercial.
La comunicación de datos personales por parte del Comprador es condición necesaria para la correcta y oportuna ejecución del presente contrato. De lo contrario, la solicitud no podrá procesarse. del propio Comprador.
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13.Método de archivo del contrato.
De conformidad con el art. 12 del Decreto Legislativo 70/03, el Proveedor informa al Comprador que cada pedido enviado se almacena en formato digital/papel en el servidor/en la sede del Proveedor según criterios de confidencialidad. y seguridad.
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14.Comunicaciones y quejas
Las comunicaciones escritas dirigidas al Proveedor y las posibles reclamaciones se considerarán válidas únicamente si se envían a la siguiente dirección: Via Beata Francesca n. 10 83100 Avellino, o enviado vía fax al número 0825675299 o enviado por correo electrónico a la siguiente dirección irpiniagronde@pec.it. El Comprador indica en el formulario de registro su residencia o domicilio, número de teléfono o dirección postal Dispositivo electrónico al que desea que se envíen las comunicaciones del Proveedor.
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15.Solución de controversias
Todas las disputas que surjan de este contrato se remitirán a la Cámara de Comercio de Avellino. y resuelto conforme al Reglamento de Conciliación adoptado por el mismo. Si las Partes pretenden recurrir ante la Autoridad Judicial ordinaria, éste es el tribunal competente del lugar de residencia o domicilio electivo del consumidor, obligatorio conforme al art. 33, 2º párrafo, carta tu ) del Decreto Legislativo. norte. 206/2005
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16.Otros términos aplicables
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley italiana del mismo modo que cada Contrato de Venta está sujeto a la jurisdicción italiana.
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17.Cláusulas abusivas
De conformidad con y para los efectos de los artículos 1341 y 1342 cc. el Cliente declara haber leído, comprendido y tiene la intención de aceptar las siguientes cláusulas cuyo título se da únicamente a modo de ejemplo: art.2 (Método de celebración del Contrato de Venta y Pedido), 3 (Cancelación del Pedido), 4 (Precios y Disponibilidad), 5. (Métodos de Pago y Facturación), 6 (Derecho de Desistimiento), 7 (Entrega de productos), 8 (Garantía), 9 (Responsabilidad por defectos, prueba de daños y daños compensables) 10 (Limitación de responsabilidad), 16 (Otros términos aplicables).
1Disposición general del Garante para la protección de datos personales “ Simplificaciones de determinadas obligaciones en el ámbito público y privado respecto del tratamiento con fines administrativos y contables” de fecha 19 de junio de 2008, publicado en Diario Oficial del 1 de julio de 2008, n. 152.
2Disposición general del Garante para la protección de datos personales “Guía práctica de medidas de simplificación para pequeñas y medianas empresas” de 24 de mayo de 2008, publicado en Diario Oficial de 21 de junio de 2007, n. 142.
3 "Callesalvo que el Proveedor haya designado un gerente en la persona del Sr. _______________________".